新華社發(fā)  王鵬作

何為“第三方測評”？通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認定及中國合格評定國家認可委員會認可的組織或個人，通過自身測試、測驗、體驗或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達主觀使用感受等方式，對商品的質(zhì)量、功能、設計、成分、服務、性價比等方面進行橫向或縱向比較，并將結(jié)果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發(fā)布推廣，為消費者購物決策提供參考依據(jù)。

不難看出，“第三方測評”的關鍵在于“第三方”。這意味著它既不是買方，也不是賣方，而是中立的。可以說，客觀、公正的測評，具有一定的積極意義。對消費者而言，這是選購商品和服務的指南，能夠減少試錯成本；對商家來講，這既是一種外部監(jiān)督，也可能成為引流神器。目前，“第三方測評”的覆蓋范圍正在不斷擴大，不僅包括食品、化妝品、體育用品、床上用品、服裝鞋帽等商品，也包括餐飲零食、美容美發(fā)、康養(yǎng)保健、運動健身等生活性服務，涵蓋了人們?nèi)粘ＯM的方方面面。

但從實際情況來看，“第三方測評”自身并不過硬，并存在這樣那樣的問題。例如，有的賬號違背測評初衷，“掛羊頭賣狗肉”，打著測評旗號，以“分享”之名行“營銷”之實；有的為博眼球、追流量，美化使用體驗，夸大產(chǎn)品功效，大搞虛假宣傳；更有甚者，通過“捧一踩多”的手段打壓對手，神化自己的商品，破壞市場競爭秩序；還有一些根本就不是真正的“第三方”，而是誰給錢，就給誰“好評”，誰不給錢，就給誰“差評”……種種行為無不是在玩弄“以測養(yǎng)商、以商養(yǎng)測”的騙人伎倆。據(jù)中國青年報一項調(diào)查顯示， 71.0%的受訪者認為第三方測評報告真假難辨，近七成受訪者有過特意去第三方測評做攻略卻踩“坑”的經(jīng)歷。有網(wǎng)友吐槽，“第三方測評”為謀求眼前利益給消費者“設坑布雷”，疑點重重，是不是也該好好“測評”一下自己？

“第三方測評”本是消費監(jiān)督的重要方式，一些機構(gòu)卻背離本心，扮演不光彩的“暗托”，干起了虛假宣傳甚至惡意抹黑的勾當，這不僅違反了廣告法、反不正當競爭法和消費者權益保護法，更是對消費者的嚴重誤導、欺騙和不尊重。

新華社發(fā) 徐駿作

要解決目前“第三方測評”混亂無序、難言公正的問題，平臺和監(jiān)管部門不能缺位。要聯(lián)手對現(xiàn)有測評賬號和機構(gòu)來一次“大測評”，該清理的清理，該整改的整改，對不達標不符條件的堅決請出“門外”；對習慣于“不見好處不撒鷹”“亂搞惡搞”的“第三方”納入“黑名單”。對于后續(xù)管理，平臺應切實負起主體責任，盡快明規(guī)立矩，提高準入門檻，搞好整個流程的審核把關。市場監(jiān)管部門也應進一步加強監(jiān)管力度，完善相關法律法規(guī)和標準體系，以更嚴的標準規(guī)范“第三方測評”的行為。例如，可成立“第三方測評誠信自律同盟”，制定“第三方測評合規(guī)指引”，框定“第三方測評法規(guī)和標準依據(jù)”，推行“第三方測評人員實名制認證和商品信息認證”等措施。

消費者也要提高對“第三方測評”的真?zhèn)巫R別能力，網(wǎng)購時除了參考“第三方測評”外，還要看看其他消費者對所購商品的評價，或者向周圍購買和使用過該商品的人咨詢，聽聽他們的意見、建議和反饋，去偽存真，防止不小心落入“圈套”。

客觀真實公正是“第三方測評”的“生命線”，也是市場有序競爭的底線紅線?！凹认氘敳门袉T又想當運動員”的“第三方測評”能否早日走出“泥潭”，步入健康的發(fā)展軌道，真正經(jīng)得起全社會的“測評”，還需相關各方積極作為，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)生態(tài)，付出更多智慧和辦法。（依山聽月）

（圖片源自網(wǎng)絡）