日照日?qǐng)?bào)/日照新聞網(wǎng)訊 為破解項(xiàng)目審批服務(wù)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，東港區(qū)成立區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，打破部門界限和審批層級(jí)界限，主動(dòng)響應(yīng)項(xiàng)目企業(yè)訴求，實(shí)施穿透式全過程集成服務(wù)，打通企業(yè)從注冊(cè)開辦到清算退出全生命周期鏈條式辦理路徑，實(shí)現(xiàn)多級(jí)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)直通，助推涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞保掷m(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

“三訪三辦”工作法服務(wù)從“等上門”變“送上門”

　　區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心秉承“企業(yè)的需求在哪里，我們的服務(wù)到哪里”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“主動(dòng)導(dǎo)向、有解思維、服務(wù)發(fā)展”，梳理出140項(xiàng)涉企服務(wù)事項(xiàng)清單，創(chuàng)新推出“三訪三辦”工作法。

　　“三訪”即定期走訪了解企業(yè)需求、重點(diǎn)訪查掌握項(xiàng)目進(jìn)展、專項(xiàng)訪問解決實(shí)際困難，精準(zhǔn)把握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)?！叭k”即實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公即時(shí)辦、多方協(xié)作聯(lián)動(dòng)辦、集中協(xié)調(diào)重點(diǎn)辦，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)保障。

　　日照東方五彩城項(xiàng)目是“5個(gè)100”重點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目涉及多業(yè)態(tài)組合，面臨調(diào)車口遷移、道路開口、水電氣暖報(bào)裝、公交站亭設(shè)置、綠化整體提升改造等6個(gè)問題，涉及10多個(gè)部門、單位。了解到項(xiàng)目需求后，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主動(dòng)聯(lián)系日照市行政審批服務(wù)局、東港區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局等部分相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員，多次召開項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。面對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)中的復(fù)雜難題，多部門現(xiàn)場(chǎng)“開方”，制定個(gè)性化解決方案，6大堵點(diǎn)被逐一攻克，項(xiàng)目推進(jìn)暢通無阻。

“項(xiàng)目管家”全生命周期服務(wù)“一企一策”定制化

　　區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心配備了“能解答企業(yè)需求、能制定個(gè)性化政策清單、能提供幫辦代辦服務(wù)、能協(xié)調(diào)解決問題和能提出意見建議”的30余人“五能”型“項(xiàng)目管家”服務(wù)隊(duì)伍，為項(xiàng)目方提供“一企一策”定制服務(wù)，打通項(xiàng)目落地審批“最短路徑”。

　　專班專人護(hù)航“5個(gè)100”重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，按照“一項(xiàng)目一專人一清單”服務(wù)模式，推出精準(zhǔn)化、個(gè)性化、定制化的全生命周期推進(jìn)表并提供全流程“陽光幫辦”服務(wù)。

　　目前，東港區(qū)“項(xiàng)目管家”團(tuán)隊(duì)已為力山特高端智能裝備制造二期擴(kuò)建項(xiàng)目、日照廒頭現(xiàn)代漁業(yè)種業(yè)基地項(xiàng)目（一期）等5個(gè)項(xiàng)目辦理施工許可手續(xù)，正在指導(dǎo)日照精密注塑產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目、山東林海電力科技有限公司電器設(shè)備提升改造項(xiàng)目、魯碧環(huán)保年產(chǎn)23萬噸環(huán)保功能性材料項(xiàng)目等3個(gè)制造業(yè)類項(xiàng)目通過“拿地即開工”審批模式，辦理開工建設(shè)手續(xù)，最大限度地壓縮辦理時(shí)限，提升建設(shè)工程項(xiàng)目審批效率。

多級(jí)聯(lián)動(dòng)閉環(huán)機(jī)制提升服務(wù)協(xié)同效能

　　構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)體系，以企業(yè)需求為核心，充分發(fā)揮企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心一線窗口直接聯(lián)系和服務(wù)企業(yè)的作用，圍繞企業(yè)個(gè)性化訴求和政務(wù)服務(wù)普遍性問題主動(dòng)與企業(yè)家溝通，聽取企業(yè)的意見建議，推動(dòng)破解問題的關(guān)口前移。

　　市區(qū)一體，優(yōu)化審批服務(wù)，推進(jìn)項(xiàng)目審批管理全流程網(wǎng)上辦理，優(yōu)化審批服務(wù)措施，以線上征求意見的方式代替企業(yè)群眾多頭跑。例如市政設(shè)施類審批，涉及市、區(qū)2個(gè)層級(jí)的審批事項(xiàng)，本來需要分別向不同部門申請(qǐng)審批，采用線上審批后，只需要向一個(gè)部門申請(qǐng)，線上征集有關(guān)部門的意見實(shí)施聯(lián)合審批，審批結(jié)果一次出件，避免了企業(yè)群眾跑多個(gè)部門，做到了讓數(shù)據(jù)多共享，企業(yè)群眾少跑腿。

　　推廣政務(wù)服務(wù)二維碼評(píng)價(jià)，提供“都幫兜辦”兜底服務(wù)，東港區(qū)各政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心和企業(yè)服務(wù)中心均放置政務(wù)服務(wù)二維碼，辦事企業(yè)掃碼可直接將訴求反映至區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。對(duì)于收集的問題，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心會(huì)同有關(guān)部門協(xié)同處置，及時(shí)反饋處理情況，實(shí)現(xiàn)涉企訴求閉環(huán)。同時(shí)，設(shè)置“都幫兜辦”窗口提供兜底服務(wù)，針對(duì)疑難復(fù)雜問題，提級(jí)會(huì)商、提級(jí)會(huì)辦，確保企業(yè)反映的問題得到及時(shí)有效地解決。同時(shí)，建立企業(yè)服務(wù)知識(shí)庫、案例集，將解決普遍問題、重大問題的經(jīng)驗(yàn)做法固化為改革成果，實(shí)現(xiàn)從解決“一件事”到“一類事”提升。

　　今年以來，東港區(qū)“5個(gè)100”重點(diǎn)項(xiàng)目中100%項(xiàng)目完成立項(xiàng)手續(xù)辦理，其他相關(guān)手續(xù)正在按照“項(xiàng)目審批服務(wù)數(shù)據(jù)大盤”有序推進(jìn)。（日照?qǐng)?bào)業(yè)通訊員 葉飛 滕曉）