日照日報(bào)/日照新聞網(wǎng)訊 今年以來，山東港口日照港鐵運(yùn)公司秉承“客戶至上、服務(wù)至上”理念，持續(xù)提升精準(zhǔn)檢斤水平，擦亮“路港融合 服務(wù)先行”春天服務(wù)品牌。

    關(guān)心客戶需求。開展客戶座談交流，向客戶介紹進(jìn)出港車列計(jì)量流程，分析港內(nèi)貨物衡器使用占比，介紹保障計(jì)量精度的舉措。同時(shí)，了解客戶實(shí)際需求，查找服務(wù)短板，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”服務(wù)承諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

    優(yōu)化計(jì)量流程。秉承“檢斤一絲不茍，讓貨主放心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行“SOP”標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，規(guī)范檢斤衡器管理。結(jié)合職工教育培訓(xùn)，開展“每日一學(xué)，每周一考”“崗位練兵”活動(dòng)，確保全員業(yè)務(wù)能力穩(wěn)步提升。與科技集團(tuán)密切溝通，持續(xù)優(yōu)化集成信息管理平臺，向計(jì)量智慧化、無人化邁進(jìn)。

    加密檢修周期。定期使用靜態(tài)衡對動(dòng)態(tài)衡進(jìn)行校準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保動(dòng)態(tài)衡計(jì)量精度。對比不同動(dòng)態(tài)衡器之間的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步驗(yàn)證計(jì)量結(jié)果準(zhǔn)確性，確保計(jì)量數(shù)據(jù)可靠一致。優(yōu)化軌道衡集控方式，提高數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性和安全性。增設(shè)遠(yuǎn)程控制PDU，縮短故障處理時(shí)間，強(qiáng)化設(shè)備保障，不斷提升客戶滿意度。

    （日照報(bào)業(yè)全媒體記者 孟凡虎 通訊員 王超 秦倩 馬凱）